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创新从基层开始看PG笨象如何奔跑

发布时间:2019-09-13 20:30:21 编辑:笔名

创新,从基层开始──看P&G笨象如何奔跑

许多人以为,创新是上行下效的。但P G的成功经验告诉我们,开放式创新必须从底层做起,以 海星式组织 做为蓝本。 2000年拉夫礼(A. G. Lafley)上任执行长时,P G营收停滞、股票剧跌。一如满清末年,当时英国使节的形容 支撑它不倒的,就只剩下它的大小。成也萧何,败也萧何,造成P G这个全球帝国动弹不得的,正是它过于臃肿的规模。 P G并不是到2000年才问题浮现,前任执行长一直努力找回公司的生命力。他大幅提高研发支出,企图以产品创新带动公司的成长。这是非常典型的创新思维。要提高竞争力,除了降低成本之外,就是要创新。但是他失败了。 拉夫礼上台后,看到的是研发的另外一面 效率。P G研发出许多产品,从这点来看,是有效率的。但不到15%的新产品实际转化成商品,这就出问题了。 前任执行长的失败已经证实,在现有的体制之下强化研发,并不是对症下药。拉夫礼非常明白,P G是个庞大的全球性企业,如果改革只是蜻蜓点水,将毫无效果;但如果连根拔起,那将动摇国本,风险太大。 拉夫礼的对策就是开放式商业模型。一方面从公司外部寻求研发创意,结合公司既有的科技,发展新产品;另一方面将公司内部发展出来的专利,上销售。这种做法不仅大为提高专利使用的效率,更重要的是,安抚了内部研发人员的反弹,并且顺利将目标管理带入研发单位。 造成P G开放式创新成功的因素很多,其中最重要的有三点。 首先,他召集一个团队,成员分享他的理念,可以和他并肩作战。 其次,他将研发和营销紧密结合。P G一向以营销与品牌管理见长,但拉夫礼觉得传统的营销方法没有充分反映市场的变迁,例如,许多大型卖场开发自有品牌,有些小品牌也立足在利基市场。他实际观察消费者的购买行为,了解他们的实际需求,以此做为创新的蓝本。 最后,拉夫礼深刻了解P G的长处。以创新研发而言,P G固然有很好的成果,但比起学校或研究单位,P G的研发投资与收获是不成比例的。因此,P G的比较竞争力应该是替创新产品开发市场,结合创新与其它支持活动,如营销、生产、品牌、定位等。他便把重心摆在这方面,运用络上创新交易的平台,取得广大的创新来源。 为了架构开放式商业模型,P G协助成立NineSigma和yet2等站。在Web 1.0的时代,因特扮演信息中介(Info-intermediary)的角色,如今则成为创新中介者(Inno-inter-mediary)。过去我们认为P G是消费品公司,后来我们才了解,它是品牌公司;而现在我们更知道,藉由开放式商业模型,它成为创新络的龙头。


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