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非金融网点如何转型

发布时间:2019-10-09 21:34:11 编辑:笔名

  非金融点如何转型

  来自湖北恩施州局的答案

  本报 张波 通讯员 向旭辉 牟澎

  初春时节,在 龙船调 的发源地湖北省利川市柏杨镇,邮政支局综合产品推介会的锣鼓声让集市更加火热。近百名背着背篓赶集的农民围在支局展台前,咨询化肥预订、烟酒批零价格,挑选和号卡,订阅科技致富报刊

  支局局长肖利荣和同事一起忙碌地接待客户,笑容一直挂在脸上。2012年,柏杨支局实现收入88.5万元,同比增长65%,收入规模位居恩施土家族苗族自治州邮政局非金融点首位。

  截至2012年底,恩施州局15个非金融点收入增长32.05%,其中农村非金融点增幅达54.56%,凸显非金融点转型发展的成效。

  逼出来的转型

  时间回溯到2008年。当年,邮储银行分业经营,部分金融点划归银行经营,恩施州局非金融点增至15个,从业人员有60人。由于无金融业务,非金融点顿失旺盛的人气和庞大的基础客户群,职工情绪失落,待遇下降,发展举步维艰。到2011年,恩施州局非金融点仅实现收入341.5万元,点均收入21万元,人均劳动生产率为5.69万元,人均年收入不足4万元,与金融点形成巨大的效益反差,队伍不稳定,直接影响到邮政基础服务。

  利川局局长李茂山对此印象深刻,当时柏杨支局从一个余额6000多万元、收入达到400万元的明星支局 一夜回到解放前 收入仅20万元。不仅职工心里难接受,当领导的也很难接受这巨大的落差,职工一个星期内走了3人,形势严峻。

  与恩施州局连续10年保持收入20%以上增幅的大好局面相比,非金融点的发展无疑是在 拖后腿 。不创新就不会进步,不改革就没有出路。于是,恩施州局积极探索发展新模式,即以城市非金融业务点商业化改造和推动农村邮政综合服务平台建设为落脚点,提高重视程度,提升措施支撑,改善发展环境,加强示范引导,建立发展机制,破解非金融点发展难题。他们出台了非金融点发展意见,形成农村、城市、非金融点3个 区域性发展意见 ,提出了领导重视、科学规划,稳定阵地、夯实基础,明确主线、加快发展,完善平台、提升功能的工作原则。

  方向明确后,恩施州局以试点的形式,同步在8个县(市)局推进落实,配套出台了非金融点试点建设办法,明确8个县(市)局各开展一个非金融点发展、建设试点,并履行第一人的职责,从组织领导、点建设、措施支撑

  及业务发展4个方面对试点工作进行考评,对评分90分以上的前两名点分别给予5万元、3万元成本补贴奖励。

  自2012年2月20日非金融邮政点发展指导意见发布以来,当年,恩施州局15个非金融点完成收入620万元,完成计划的112.7%,增幅超过32%。

  干出来的业绩

  这两年用于非金融点能力建设的投入一点也不逊色于金融点。 站在咸丰局清坪支局宽敞明亮、功能分区合理的营业厅里,支局长何明一脸灿烂。

  支局宽敞的院坝里,职工有的在菜地里帮炊事员收摘蔬菜,有的挥动羽毛球拍切磋球技 这里环境、氛围都很好,支局硬件设施是全县一流的,在这里工作和生活非常舒心! 职工们如是说。

  近年来,恩施州局先后投入资金200万元,按照将农村非金融点建成 硬件功能齐备、渠道平台先进、能力服务领先 的多功能邮政综合服务平台,城市非金融业务点要建成适应客户需求的邮政综合服务平台和多元化商业运营平台标准进行改造。

  高标准的建设提升了店面的赢利能力。柏杨支局营业厅实行邮政基础业务、电信综合业务及分销配送业务的布局,服务功能更加完善;清坪支局改造了分销仓库,在营业厅设置了代理财险业务专柜,拓展店面分区功能;宣恩局长潭河支局对营业厅进行超市模式改造。其他点也结合实际进行有针对性装修改造,均对店面进行了布置,实现了分销产品、函件、集邮品的分区展示。

  同时,恩施州局不断完善薪酬体系,对非金融点职工在用工身份转换上给予倾斜,职工待遇上浮一档,保障对点运行发展、公关宣传的基本成本费用,将收入超过50万元的非金融点纳入省级职工小家建设范畴,党建工作向非金融点延伸,把经营发展能力强、具有创新意识和开拓精神的职工调整到非金融点担任负责人。

  保障性措施激发了职工的发展热情,每个点都建立了 三农 服务直营店,支局长和投递员奔走在乡间,走访、宣传、推介,确保每条邮路建成两个以上 三农 服务站;将60%的村委会发展为合作渠道,从而形成 直营店+加盟店+邮路直销+村委会推介 的分销体系。一位常与邮局打交道的茶叶种植大户,提起现在清坪支局的服务赞不绝口: 这下方便了,我种茶用的肥料邮局帮我送上门,销往外地的茶叶,他们直接在我家里就打包寄走了,我再也不用操心往来运输的事了,真是帮了我的大忙啊!

  如今,恩施州局非金融点业务发展了、经营搞活了、形象改观了,一些流失的客户也回来了。一位赶场的农民感慨道: 邮局变了样,赶场天就是不办业务,到里面去坐坐也很舒服! 恩施州一位领导在参观一个非金融点后赞扬说: 恩施邮政依托邮政百年品牌,发挥遍布城乡的络优势,通过服务恩施产业发

  展来进一步拓展邮政业务,为农资分销、土特产品流通搭建了一条 绿色通道 。

  闯出来的路子

  通过深入调研,恩施州局局长刘俊峰提出,非金融点发展要在履行好通政、通民、通商职能的基础上,实现效益型发展。同时,重点做好 五个10万 战略和 两个300万 项目(分销、集邮、报刊发行、函件、代办放号5项业务年收入各达到10万元,城市酒水销售及农村分销配送单点年销售额过300万元)的落实。

  在这一思路下,非金融点频频出现在政府涉农、涉商、旅游、党建、宣传文化等领域,积极加大邮政函件、集邮、报刊发行等标志性业务介入力度;以技术化手段充实点服务功能,叠加水、电、燃气、有线电视等代收费服务,车票、机票等票务代理服务,以及非金融点查询转账、助农取款等代理金融服务,实现便民服务功能。目前,恩施州局各县(市)局均与当地烟草专卖局、盐业公司及人保财险、电信或移动公司开展了专项合作,加载了卷烟专卖区域配送、食盐专卖区域配送、车险财险代理销售及全面代理区域电信业务。

  321 综合产说会模式则是恩施州局在经营发展上的又一贡献。他们按照每季度至少成功召开3场邮政产品综合推介会、每场化肥预订不少于20吨、其他业务收入不少于1000元的标准,推进非金融点邮政综合业务的发展。

  经过不断摸索,目前,恩施州局非金融点已逐步形成3种模式:商超模式,宣恩局长潭河支局引入知名日用品的区域代理,点成为展示、批销中心;全面代理电信业务模式,柏杨、清坪支局和建始局高坪支局均加载销售业务,清坪支局全面代理电信公司的综合业务,成为 邮电支局 二级批销代理模式,大多数点实现了卷烟区域配送、盐业配送、财险代理等功能的加载和运营。

  恩施州局局长刘俊峰表示,截至今年底,该局非金融点收入规模将实现翻番,整体达到800万元,人均劳动生产率达到12万元,人员零增长,实现自负盈亏。在业务结构上,城市非金融点以函件、集邮、电子商务业务为主攻方向,农村非金融点以分销、报刊发行、函件为主攻方向,农村非金融业务点全部建成 三农 服务直营店,形成 直营店+加盟店+邮路直销+村委会推介 的分销渠道体系。

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